Hi, ich heiße Miriam und bin 17...

Hi, ich heiße Miriam und bin 17 Jahre alt. Momentan befinde ich mich im 2. Jahr meiner Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement in der Hees Bürowelt in Siegen

Warum ich mich für diese Ausbildung entschieden habe?

In der 9. Klasse mussten wir ein dreiwöchiges Praktikum absolvieren. Dieses habe ich dann bei der Hees Bürowelt gemacht.

Ich habe gemerkt, dass mir das Arbeiten mit dem PC und die Organisation verschiedener Dinge sehr viel Spaß macht. Nun bin ich schon im 2. Lehrjahr und die Zeit vergeht im Flug, aber ich bin immer noch sehr glücklich, was ich unter anderem auch meinen sehr netten Kollegen zu verdanken habe.

Von Anfang an bin ich in der Abteilung Bürobedarf im Verkauf eingesetzt.

Was ich den ganzen Tag so mache?

Morgens schaue ich erstmal wie mein Tagesplan aussieht. Anschließend prüfe ich, ob schon Bestellungen im Postfach eingegangen sind – meistens ist das der Fall. Bestellungen von Kunden gehen bei uns auf unterschiedlichstem Wege ein: Telefon, E-Mail, Onlineshop, aber auch das Fax ist noch sehr beliebt.

Bestellungen, die aus dem Onlineshop bei uns eingehen, müssen, wenn sie von unserem ERP-System übernommen wurden, auf Ihre Richtigkeit geprüft werden. Stimmen die Adresse, Artikel und Mengen überein? Wenn ja, kann alles was wir vor Ort auf Lager haben kommissioniert werden.

In die Kommissionierung bzw. das Lager habe ich auch schon Einblicke erlangt: Dort werden unter anderem Pakete gepackt, Ware angenommen, zugebucht und Touren geplant. Die Woche im Lager hat mir sehr geholfen, alle Abläufe besser zu verstehen.

Natürlich telefoniere ich auch häufig mit Kunden, zum Beispiel geben sehr viele Kunden ihre Bestellungen schnell über Telefon durch oder haben Fragen zu bestimmten Artikeln, zu deren Beschaffenheit, Größe oder Funktionalität. Dann ist es gut, wenn man die Artikel vorab mal in der Hand halten konnte. Dazu hatte ich in der letzten Woche die Möglichkeit.

Vor einigen Wochen hat unser Unternehmen in der Unterstadt, im Sieg Carré, ein neues Ladengeschäft eröffnet. Damit dort auch alles rund läuft, müssen natürlich alle Bestände stimmen.

Das bedeutet, jeden Artikel anschauen, in die Hand nehmen und zählen. Das hilft dann enorm weiter, wenn man einem Kunden am Telefon etwas über ein Produkt erzählen möchte.

Neben dem Erfassen der Bestände, dem Anlegen der Artikel und Auszeichnen der Preise müssen die Kunden im Laden aber natürlich auch beraten werden.

Die Tage im Geschäft sind für mich wie im Flug vergangen, und es hat mir sehr viel Spaß gemacht mit den Kunden direkt zu reden und manche Dinge zu managen.

Neben dem Arbeiten im Betrieb gibt es natürlich auch den schulischen Teil. Ich habe 1 – 2 Mal in der Woche Unterricht am Berufskolleg Wirtschaft und Verwaltung in Siegen.

Neben den berufsbezogenen Fächern wie Geschäftsprozesse, bei dem es hauptsächlich um Tabellenkalkulation, Rechte und Pflichten, Marketing und Geschäftsabläufe geht und Büroprozesse (Textverarbeitung, Formatierungen und Abläufe im Büro) gibt es auch die allgemeinen Fächer wie Englisch, Deutsch und Politik und Religion als soziales Fach.

Neu in diesem Jahr hinzugekommen ist das Fach E-Commerce, dort dreht sich alles um den Onlinehandel.

Ich hoffe ich konnte euch einen kleinen Blick in meine Ausbildung geben.