Service Helpdesk Supporter IT (m/w/d) 2nd Level
1 StellenangebotJa, wir sind schon echte „Wow-Maniacs“. Weil wir aus dem Stand heraus Großes schaffen, im Kopf beweglich bleiben und immer im Einsatz sind für grandiose Momente mit Wow-Effekt. Das zeigt sich jeden Tag – im Team und mit unseren Kunden. Und in unserem „Maniac Move“.
Mit dieser Art zu denken bewegen unsere 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einiges – z. B. weltweit über 600 Flughäfen über 11,5 Millionen Gepäckstücke und fast 52 Millionen Pakete täglich bei führenden Paketdiensten und E-Commerce-Unternehmen. Damit auch in Zukunft bei uns und unseren Kunden alles rund läuft, brauchen wir Dich. Erst recht, wenn Du den „Maniac Move“ draufhast.
ZEIGE DEINEN „MANIAC MOVE“, WENN DU
- die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnimmst, die Fehler bearbeitest und eine adäquate Lösung zur Verfügung stellst,
- bei der Störungsanalyse selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel koordinierst und eine zeitnahe Lösung für das Problem entwickelst - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 3rd Level Support in Deiner Hand,
- von Zeit zu Zeit Deine Kollegen im 1st Level unterstützt,
- die Rufbereitschaft von Deinem mobilen Arbeitsplatz aus übernimmst,
- alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem dokumentierst.
BEWEGE DICH ZU UNS, WENN DU - verrückt nach großartigen Wow-Momenten mit ganz viel Emotion bist,
- es mega-spannend findest, bei Deinen Kunden hinter die Kulissen zu schauen,
- es Dich freut, dass sie Dich als Teil ihres Teams betrachten,
- leuchtende Augen bekommst, wenn Deine Kunden mit deinem Job rundum zufrieden sind,
- das beste Erlebnis und Ergebnis für unseren Kunden erzielen möchtest.
FOLGENDES SOLLTEST DU NOCH MITBRINGEN
- eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrere Jahre Berufspraxis im Umfeld von Datenbanken und Windowsserver-Betriebssystemen
- idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen
UNSERE WOWS FÜR DICH:
The Maniac Move. Reine Kopfsache – der echte Drive in Deiner Karriere! Weltweit führen wir in der logistischen Prozessautomatisierung an Flughäfen und im Paketmarkt – perfekte Voraussetzung für Deine beruflichen Wow-Moments und Deinen Erfolg.
Freu Dich außerdem auf:
- flexible Arbeitszeiten
- Zahlung von 13 Gehältern
- unser Jobbike-Programm
- strukturierter Onboarding-Prozess
- jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
- betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
- Gruppenunfallversicherung & vermögenswirksame Leistungen
- … und vieles mehr!
Noch Fragen?
Ihre Ansprechperson:
Vanderlande Industries GmbH & Co. KG
Frau Melanie Lange
Tel. 0231 9794-3438