Mitarbeiter (m/w/d) Administrativer Kundensupport
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Sonstige Berufe
Rittal GmbH & Co. KG
Rittal – Das System. Schneller – besser – überall.Einsatzort:
Auf dem Stützelberg
35745 Herborn
Mitarbeiter (m/w/d) Administrativer Kundensupport
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner in der Bearbeitung von Serviceanfragen für Produkte aus dem Bereich Rittal Automation Systems (RAS) für den Steuerungs- und Maschinenbau (z. B. Bohr- und Fräsautomaten zur mechanischen Bearbeitung, Laseranlagen sowie Robotics)
- Übernahme administrativer und organisatorische Aufgaben zur Unterstützung unserer Service und Support-Einsätze
- Sicherstellung des Informationsflusses für eine geregelte Kommunikation und Koordination von Serviceleistungen mit Kunden und zentralen Support-Bereichen (z.B. Zwischeninformationen und Terminkoordination)
- Eigenständige Dokumentation und Ticketbearbeitung über unser Service-CRM-System
- Erstellung von Dienstleistungsangeboten und Bereitstellung von Ersatzteilen
- Prüfung der auftragsbezogenen Rückmeldungen wie Serviceberichten
- Anlage von Kundenreklamationen im Garantiefall und Erstellung von kundenorientierten Stellungnahmen sowie Reports und Analysen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenkommunikation vorzugsweise im Service und Kundendienstumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Tools von Microsoft 365, CRM-Systemen und SAP R/3
- Teamplayer mit einer eigenständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Wir bieten
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Dominik Andre Lindner, Tel.: +49(0)2773 924 6568.
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: DE-0031861
Ansprechpartnerin:
Frau Stefanie Schmidt
Recruiting Deutschland
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