Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

1 Stellenangebot

ab sofort Voll- o. Teilzeit Homeoffice möglich Büro / Verwaltung / Finanzwes... Handel / Dienstleistung / Gas... Marketing / Kommunikation / D... Tourismus Sonstige Berufe

Krombacher Brauerei Bernhard Schadeberg GmbH & Co. KG

Gemeinsam wachsen - Liegt in unserer Natur

Einsatzort:

Hagener Str. 335-337
57223 Kreuztal

Jetzt bewerben!

Über uns:

Die CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH ist ein Unternehmen der wachsenden Krombacher Gruppe und übernimmt zentrale Aufgaben des Kundenbeziehungsmanagements. Wir bieten jedem Kunden ein persönliches, individuelles Markenerlebnis, um sie zu begeistern und somit langfristig zu binden. Wir sind in der Getränkebranche das führende Unternehmen im Bereich datengetriebenes Marketing. Wir sorgen dafür, dass digitale Nutzer zu echten Markenbotschaftern werden.

Die Krombacher Freunde, Krombacher Brandshop und Krombacher+ sind dabei unsere wichtigsten Instrumente, den Kunden auf seiner Journey bei uns zu begleiten.

Du hast Spaß am direkten Austausch mit Menschen? Dein empathisches Erscheinungswesen zeichnet dich aus? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Die CRM sucht Dich Verstärkung ihres Teams in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Deine Aufgaben:

Du fungierst als erster Ansprechpartner der Krombacher Geschäfts- und Endkunden in
sämtlichen Servicebereichen unserer Kundenbindungssysteme
Eine freundliche und kompetente Beratung sowie die telefonische und schriftliche Beantwortung von Fragen rund um die Krombacher Gruppe, insbesondere zu den Bereichen Krombacher Erlebniswelt, Verbraucherservice, Shop und den Krombacher Freunden gehört zum Tagesgeschäft
Die regelmäßige Kontrolle und Bewertung von KPIs rundet Deinen Aufgabenbereich ab

Das bringst Du mit:

Du jonglierst gern mit Worten, schriftlich sowie mündlich und verfügst idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Du überzeugst durch Deine selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Dich leicht auf wechselnde Aufgaben, Situationen und Menschen einzustellen
Du verfügst über ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe
Die Fähigkeit zur Priorisierung von Dringlichkeiten zeichnet Dich aus
Sehr gute PC- und Internetkenntnisse runden Dein Profil ab

Was Dich erwartet:

Teamspirit: Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben! Auf Dich wartet ein agiles und vor allem offenes Team, das mit Herz bei der Sache ist. Regelmäßige Mitarbeiterevents sind hierbei inklusive!
Auf unseren Deckel: Du erhältst Haustrunk - Dein Getränkekontingent für Zuhause.
Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst ein ganzheitliches Einarbeitungsprogramm und hast die Chance, Dich anschließend fachlich und individuell weiterzuentwickeln.
Dein persönlicher Buddy: Wir stellen Dir für die erste Zeit eine Ansprechperson zur Seite, die Dir den Einstieg noch angenehmer gestaltet.
Exklusive Kooperationen: Neben der Nutzung von Bike-Leasing, bieten wir Rabatte bei namhaften Marken durch die Zusammenarbeit mit Corporate Benefits.
Perspektive: Zukunftssicherheit in einem inhabergeführten Unternehmen und ein erster Schritt Deiner Karriere in der Krombacher Getränkefachgroßhandelsgruppe.
Krombacher2Go: Unsere eigene Mitarbeiter/innen-App mit allen wichtigen Infos aus der Unternehmensgruppe.