Mitarbeiter*in (w/m/d) im Service-Center am Campus Hagen

  
Kennziffer 1526
 
Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Dezernat 2.3 Service-Center zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als 

Mitarbeiter*in (w/m/d) im Service-Center am Campus Hagen
 
Teilzeit (50%)
unbefristet
in der Entgeltgruppe 8 TV-L 

 
Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen Sprachraum sind wir seit mehr als 40 Jahren erfahren im lebensbegleitenden und lebenslangen Lernen. Dabei eröffnen wir unseren Studierenden flexible Studienmöglichkeiten auf Basis eines Blended-Learning-Studienmodells.

Mit umfangreichen Dienstleistungen unterstützt die Zentrale Hochschulverwaltung Wissenschaftler*innen und Studierende bei ihren Aufgaben.
 
 

Ihre Aufgaben:

• Als erste Ansprechpartnerin informieren und beraten Sie unsere Studierenden und Studieninteressierten in einem breiten Spektrum von Fragen und Anliegen. Ob telefonisch, per E-Mail, im Chat oder persönlich - Ihre empathische Art schafft Vertrauen und löst Probleme. 
• Sie stehen unseren Studierenden bei organisatorischen Fragen während ihres gesamten Studiums zur Seite. Ihre Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, macht Sie zu einem*r geschätzten Ansprechpartner*in. 
• Mit Ihrem Know-how im IT-basierten Wissensmanagement tragen Sie dazu bei, unsere interne und externe Kommunikation effizienter und effektiver zu gestalten.  
• Sie unterstützen auch in administrativen Prozessen und tragen so zum reibungslosen Ablauf unseres Service Centers bei. Ihre organisatorischen Fähigkeiten und Ihr Blick für Details machen den Unterschied.
• Sie arbeiten flexibel innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Do. 8-18 Uhr, Fr. 8-16 Uhr). 

Ihr Profil:

• Sie besitzen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice (z.B. in einem Callcenter oder im Beratungsbereich). 
• Eine ausgeprägte Sozialkompetenz und Sicherheit in der Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen sind für Sie selbstverständlich. 
• Sie verfügen über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Sie bringen die Bereitschaft und Freude mit, sich in neue Abläufe/Technik und Strukturen einzuarbeiten und zu unterstützen. 
• Sie haben gute MS-Office (idealerweise M 365) Kenntnisse sowie IT- und technisches Verständnis. 
• Sie besitzen wünschenswerterweise Englisch-Grundkenntnisse. 
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse des Lehr- und Lernsystems der FernUniversität. 

Unser Angebot:

• Homeofficemöglichkeiten  
• Eine zukunftsorientierte Arbeitsumgebung sowie eine gute technische Infrastruktur  
• Die Möglichkeit, die Zukunft von Bildung mitzugestalten  
• Aktive Unterstützung Ihrer beruflichen Ziele durch Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten  
• Zahlreiche Benefits des öffentlichen Dienstes, wie z. B. eine attraktive betriebliche Altersvorsorge (VBL) im Angestelltenverhältnis, 30 Tage Urlaub, eine Jahressonderzahlung und ein auch in Krisenzeiten sicherer Arbeitsplatz  
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf (u.a. Kindernotfallbetreuung)  
• Ein weitreichendes Angebot im Bereich der Gesundheitsförderung  
• Ein grüner Campus mit guten Parkmöglichkeiten und guter ÖPNV- Anbindung  
• Mensa und FernUni-Café mit abwechslungsreichem und ausgewogenem Angebot

FernUniversität in Hagen
Frau Anke Polinski
Tel.: 02331 987-1040
E-Mail: anke.polinski@fernuni-hagen.de

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung bis zum 28.06.24 ausschließlich über unser Bewerbungsportal.

Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik:

Die Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers oder einer Mitbewerberin liegende Gründe überwiegen.

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher sind die Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerberinnen und Bewerber willkommen.

FernUniversität in Hagen
Referat Organisations- und
Personalentwicklung
Universitätsstraße 47
58097 Hagen