Mitarbeiter (m/w/d) Kundendialogcenter

Das Kundendialogcenter versteht sich als Dienstleister für unsere Mitglieder und Kunden sowie für unserer Mitarbeitenden im In- und Outbound. Die Fachabteilung ist der zentrale Kommunikator der Volksbank Sauerland.

Zur Stärkung unserer Mitglieder- und Kundennähe sowie Weiterentwicklung der medialen Beratung über alle digitalen Kanäle suchen wir zum nächstmöglichen Termin für unser Service-Team einen

Mitarbeiter (m/w/d) für unser KundenDialogCenter
am Standort Kirchhundem oder Sundern

Das sind Ihre wesentlichen Aufgaben:

• Die Intensivierung und Entwicklung medialer Kundenbeziehungen in der Vertriebseinheit KundenDialogCenter und die damit verbundene kompetente und kommunikative Kundenbeziehungspflege.
• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitglieder und Kunden, die den Kontakt auf digitalem Weg zur Bank suchen und bieten eine Vielzahl an exzellenten Services und Dienstleistungen.
• Sie tragen aktiv zur Neuausrichtung und Gestaltung sowie zur Weiterentwicklung der Bank in der Omnikanal-Beratung bei.
• Sie arbeiten eng mit unseren Mitarbeitenden vor Ort zusammen und leiten die Kunden anlassbezogen, potenzial- und bedarfsorientiert weiter.
• Sie beraten unsere Mitglieder und Kunden im Rahmen eines definierten und standardisierten Produkt- und Leistungsspektrums.
• Sie übernehmen Aufgaben im Rahmen des Beschwerdemanagements sowie weitere beratungsnahe Spezial- und Sonderaufgaben.

Das bringen Sie mit:

• Sie zeichnen sich durch gute kommunikative Fähigkeiten aus und treten sicher und kompetent auf.
• Sie verfügen über eine gute digitale Affinität, sind flexibel und gehen mit der Zeit.
• Neben einer ausgeprägten Kunden- und Abschlußorientierung zeichnen Sie sich durch eine hohe Eigenmotivation aus.
• Sie arbeiten sehr zuverlässig, präzise und teamorientiert.
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder Sie nutzen die Chance als Quereinstieg bei uns - Hospitationen vorab sind möglich!

Das versprechen wir Ihnen:

Eine attraktive Arbeitsumgebung:

• Ein Arbeitsklima, in dem Genossenschaft nicht nur ein Wort ist, sondern in unserer DNA steckt - bei uns wird Zusammenhalt gelebt.
• Ein individuell abstimmtes Onboarding für den reibungslosen Start in die neue Stelle.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit regelmäßigem Feedback.
• Mitbestimmung sowie -gestaltung durch Beteiligung in Projektarbeiten in unserer Volksbank.

Zahlreiche Zusatzleistungen, wie: 

• 13 Gehälter im Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld
• 31 Tage Urlaub im Jahr (Aufstockung auf bis zu 41 Tage möglich) - außerdem frei am 24. und 31. Dezember sowie anlassbedingte Freistellungen für besondere Ereignisse oder Vorsorgetermine
• Sonderkonditionen bei hauseigenenden Produkten sowie dem Verbund
• Betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Krankenzusatzversicherung, attraktives Bike-Leasing, 40€ monatliche VL-Zahlung, Arbeitsplatzbrille
• 40€ monatlich als Zuschuss zum Einkaufen oder Tanken

Flexibles Arbeiten:

Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Ihre Work-Life-Balance wichtig ist und wir ein familienfreundliches Unternehmen sind. Bis zu 50% Ihrer Arbeitszeit sind im Homeoffice möglich.

Entwicklungsmöglichkeiten, die sich nach Ihnen richten:

Wir ermöglichen Ihnen die Teilnahme an individuellen Weiterbildungsmaßnahmen, die sich an Ihren Vorkenntnissen ausrichten und individuell im Rahmen der Personalentwicklung abgestimmt werden.