Servicedesk Agent - 1st-Level-Support (m/w/d)

Was wir machen?

Sie wollen die digitale Zukunft von 1,2 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT! Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil des Teams.

Das sind Deine Aufgaben:

Der Servicedesk der SIT ist die zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen unserer Kunden.
Durch das breite Produktangebot der SIT ist das Spektrum der Anfragen vielseitig und umfangreich.
Als IT-Dienstleister dreht sich bei unseren Produkten aber alles um IT-Betrieb, Verfügbarkeit und Anwendung von Softwareprodukten oder aber technische Beratung.
Als Teil unseres Servicedesks nehmen Sie Kundenanfragen entgegen, erfassen qualifizierte Tickets für den Second Level und lösen technische Probleme im Sofort-Support.
Dabei steht die Kommunikation mit dem Kunden im Mittelpunkt.
Darüber hinaus sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und Second Level und übernehmen Verantwortung für Ihre Kundenanfragen.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung, vorzugsweise eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker*in oder IT-Kaufmann*frau
• Sie sind kommunikativ und kundenorientiert
• Sie haben Spaß an Technik und sind lösungsorientiert
• Sie mögen Abwechslung und arbeiten gerne im Team

Wir bieten:

• Aus- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
• Anteiliges Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge bei der kvw
• Sauerlandpark - Jahreskarte (Standort Hemer)
• Sonderkonditionen und Bezuschussung für die Fitnessstudios FitX und CleverFit
• 30 Tage Urlaub + Weihnachten und Silvester frei
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VL)
• Vitaminzufuhr
• EG 8 TVöD

Komm zu uns!

+49 271 30321 3333

Dann bewirb Dich jetzt online über unser Bewerbungsportal oder ruf uns an, wenn Du noch Fragen hast!

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt für Schwerbehinderte.

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